سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن مشترياتك من متجر "بت لوفر " قابلة للاسترجاع خلال ٣ أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصول الطلب.. كل ما عليك هو:

2- في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر "بت لوفر" يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رفض العميل لاستلام الطلب او رغبتة في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر " بت لوفر " أي تكاليف شحن تترتب على ذلك ويشمل ذلك الطلبات التي استحقت الشحن المجاني.

3- في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.

4- يقوم متجر "بت لوفر" بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.

5- في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.

( كما أنه يتم خصم تكاليف الدفع الإلكتروني من العميل 3 ريال لكل عملية دفع + 2٪ من إجمالي المبلغ)، على سبيل المثال في حال رغبة العميل إلغاء طلبه الذي بقيمة 200 ريال يتم خصم 3 ريال + 4 ريال = 7 ريال.

6- العروض الخاصة: في حال وجود عرض خاص لجزء من الطلب او كامل الطلب ورغب العميل في ارجاع منتج معين فيجب إعادة كامل المنتجات المتعلقة بالعرض، وفي حال كان العرض على كامل الطلب فيتم إعادة كامل الطلب، مع تحمل العميل لتكلفة الشحن او التوصيل ورسوم الدفع الالكتروني إن وجدت.

7- في حال كان الطلب المعاد او الملغي عليه تخفيض في رسوم الشحن، فيتم خصم تكلفة الشحن الأساسية وليس السعر المخفض.

8- ملابس الحيوانات الاليفة:

9- موافقتك على الشراء تعني موافقة صريحة على جميع سياسات المتجر.